时间:09-16人气:18作者:惜颜凝眸
日本消费者最常使用的购物平台是亚马逊日本站,该平台拥有超过1亿活跃用户,商品种类超过3亿种。乐天市场(Rakuten)紧随其后,每月访问量达2亿次以上,特色是积分返还系统。雅虎购物(Yahoo! Shopping)也占据重要位置,与乐天形成竞争关系。这些平台提供便捷的配送服务,多数商品能在次日送达,退货流程简单,消费者满意度高。
线下零售数字化转型明显,7-11、全家等便利店推出线上订购,店内自提服务。永旺、伊藤洋华堂等大型超市建立自有电商平台,结合实体店优势。药妆店松本清、大国药妆等也开通线上渠道,满足消费者日常需求。日本消费者注重购物体验,这些线上线下结合的模式满足了不同场景的购物需求。
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