客户经理助理是什么部门

客户经理助理属于销售支持部门，直接协助客户经理处理日常业务。这个岗位负责客户资料整理、销售数据统计、合同文件准备等工作。客户经理助理需要熟练使用CRM系统，管理客户档案，跟进销售流程。实际工作中，助理会制作销售报表，安排客户会议，处理售后问题。公司如华为、阿里巴巴的销售团队都设有这类岗位，确保销售团队高效运作。

客户经理助理也是客户服务部门的重要组成部分，担任公司与客户之间的沟通桥梁。助理负责解答客户咨询，传递产品信息，收集客户反馈。他们维护客户关系，处理投诉，提升客户满意度。企业如腾讯、京东的客户服务团队中，助理每天处理约50-100个客户请求，确保服务质量。这个岗位需要良好的沟通能力和产品知识，是客户体验的关键环节。