手机银行出现异常消费不知道是谁

手机银行异常消费时，立即登录账户查看交易记录，记录下可疑交易的时间、金额和商户信息。联系银行客服冻结账户，防止损失扩大。检查手机是否有恶意软件，更新系统和应用补丁。启用双重验证，增加账户安全。定期检查信用报告，确认没有其他未授权活动。银行会提供交易凭证，帮助核实消费真实性。保存所有沟通记录，作为后续处理的证据。

异常消费发生后，更换所有重要账户的密码，特别是与银行关联的邮箱和社交平台。使用不同密码避免连锁风险。检查自动扣费服务，取消不必要的订阅。银行APP的指纹或面部识别功能比密码更安全。定期清理手机缓存，减少数据泄露风险。小额测试转账确认账户控制权。保留电子和纸质账单，便于比对消费记录。设置账户变动提醒，第一时间发现异常。