闲鱼撤销投诉后还能二次投诉吗

时间:09-15人气:27作者:柒夏锦年

闲鱼撤销投诉后确实可以再次发起投诉。平台允许用户在30天内对同一订单重新提交投诉证据。系统会记录首次投诉编号,二次投诉时会显示历史记录。用户需要补充新证据或说明首次投诉未解决的原因。平台客服会重新审核,处理流程与首次投诉相同。数据显示,约40%的二次投诉因证据不足被驳回,建议用户准备充分材料。

二次投诉成功的关键在于时效性和证据质量。闲鱼规定首次投诉撤销后7天内重新提交效果最佳。用户可上传聊天记录截图、商品实物照片或第三方鉴定报告等证据。案例显示,包含多角度商品细节照片的投诉通过率提高65%。平台会根据新证据重新判定责任方,用户需保持手机畅通以便接收客服核实电话。

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