滴滴可以取消订单么

滴滴允许乘客和司机取消订单。乘客可以在司机接单前直接取消，系统会自动退款。司机到达接驾点后，乘客取消需支付基础车费。司机有权取消订单的情况包括乘客失联、长时间不上车或路线不合理。系统会记录取消次数，频繁取消会影响账户信用。高峰时段取消订单会产生额外费用，这是为了减少随意取消行为。平台还提供紧急取消按钮，遇到突发情况可以使用。

滴滴取消订单机制考虑多方利益。司机取消订单会影响乘客行程，平台会收取违约金作为补偿。订单取消后，系统会重新匹配附近车辆，平均等待时间约3-5分钟。行程中取消订单，已完成部分按里程计费，未完成部分自动退还。企业账户有专门的取消政策，管理员可以批量处理订单。特殊天气条件下，取消政策会有临时调整，确保双方权益。