快件延误是什么意思

快件延误指快递包裹未在承诺时间内送达收件人手中。快递公司会提供预计送达时间，超出这个时间范围就构成延误。延误原因多种多样，恶劣天气导致交通受阻，仓库爆仓造成处理积压，分拣系统故障引发配送延迟，收件人地址不详需要二次确认，海关检查流程延长国际快递时间，节假日订单量激增超出日常处理能力。这些情况都会导致包裹无法按原计划送达。

快件延误还表现为物流信息长时间不更新。正常情况下，快递运输每个环节都会扫描上传状态，若信息停留在某个环节超过24小时，基本可判定为延误。快递延误影响收件人计划，耽误重要文件使用，延迟商品交付影响销售，生鲜食品可能因此变质，医疗急救物资延误则关系生命安全。消费者有权向快递公司投诉要求赔偿。