京东退换货理赔是什么意思

京东退换货理赔是指商品出现质量问题或不符合描述时，京东平台提供的售后保障服务。消费者可以在收到商品后7天内申请退货，15天内申请换货。京东会安排快递员上门取件，运费由平台承担。理赔范围包括商品损坏、功能故障、与描述不符等情况。京东承诺48小时内处理申请，退款会在3个工作日内原路返回。消费者可以通过京东APP提交申请，上传相关照片证据，客服会审核并给出处理结果。

京东退换货理赔还包含价格保护服务。消费者购买商品后15天内，若商品降价，可以申请退还差价。特殊商品如生鲜、定制类产品有单独的退换政策。京东提供"价保服务"标签的商品，在30天内若发现更低价格，可申请赔付。京东还支持"上门取件"和"极速退款"服务，消费者无需等待退货完成即可收到退款。京东物流全程跟踪，确保退换货过程透明可查。