快递员不派送到家能投诉吗

快递员不派送到家确实可以投诉。快递服务合同明确规定了送货上门义务，未经收件人同意擅自放入快递柜或驿站属于违约行为。消费者可拨打快递公司官方客服热线投诉，也可通过国家邮政局申诉网站或APP提交投诉证据。2022年数据显示，全国快递服务投诉中，未经允许擅自投递的投诉占比超过15%。消费者有权要求快递员按址派送，若多次发生相同情况，可考虑更换快递公司。

快递公司对投诉处理有明确规定，一般在24小时内给予回复。多次投诉未解决的，消费者可向当地邮政管理局举报。2023年某快递公司因未按址派送被处罚案例显示，监管部门可对违规企业处以1万至3万元罚款。消费者保存好快递单号、聊天记录和派送异常证据，能有效提高投诉成功率。合理维护自身权益，有助于促进快递服务质量的提升。