京东售后客服是24小时吗

京东售后客服确实提供24小时全天候服务。用户可以通过APP、官网或微信公众号随时联系客服，系统会自动分配人工服务。深夜或凌晨遇到订单问题，客服团队依然在线处理。京东的售后系统支持文字、语音、视频等多种沟通方式，确保问题得到及时解决。节假日客服照常工作，不受时间限制。

京东售后覆盖全国2800多个区县，配送时效快至2小时。售后问题包括退换货、维修咨询、投诉建议等，客服团队平均响应时间不超过30秒。京东还提供"上门取件"服务，用户无需自行寄回商品。系统会自动跟踪售后进度，用户可实时查看处理状态。京东的售后体系在行业内建立了良好口碑。