天猫服务分受什么影响吗

天猫服务分主要受店铺服务质量、物流时效和售后处理三大因素影响。高质量的商品描述、快速的客服响应和准确的订单处理能直接提升分数。物流环节中，发货速度、配送效率和包裹完好率都是关键指标。售后方面，退款处理速度、退货解决率和纠纷调解成功率同样重要。这些数据由系统自动收集分析，形成店铺的综合服务评价。

店铺历史表现和客户评价数据对服务分也有显著影响。近30天的服务表现权重较高，长期稳定的服务记录能建立良好基础。差评数量和严重程度会拉低分数，特别是重复出现的问题。平台活动期间的特别表现也会被记录，如大促期间的物流保障能力。店铺违规记录同样影响评分，虚假宣传或延迟发货等行为会导致分数下降。