时间:09-18人气:18作者:南沐成辰
消费者遇到汽车质量问题,首选投诉平台是12315网站和APP。国家市场监督管理总局设立的12315平台是官方投诉渠道,覆盖全国所有汽车品牌。中国汽车质量网也接受投诉,该网站专门处理汽车相关质量问题。消费者还可以拨打12315热线电话投诉,或者通过各地消费者协会官网提交投诉材料。这些平台都能记录投诉信息,督促企业解决问题。
汽车质量投诉还可选择专业汽车媒体平台。汽车之家、易车网等设有投诉专区,用户可详细描述问题并上传证据。黑猫投诉平台汇集各类消费投诉,汽车问题占相当比例。新浪汽车、腾讯汽车等媒体也设有投诉通道,这些平台曝光度高,能引起厂家重视。投诉时需准备购车凭证、维修记录等材料,清晰描述问题发生过程和频次,提高投诉成功率。
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