京东可以私信吗

京东平台支持私信功能，用户可以通过"咚咚"即时通讯工具与商家客服直接沟通。购买商品前可咨询详情，下单后能查询物流进度，遇到质量问题也能及时反馈。京东生鲜、京东家电等官方旗舰店都提供24小时在线客服，用户上传订单截图后，客服会在5分钟内回复。京东还支持图片、语音等多种消息形式，复杂问题一目了然。

京东私信系统具备订单管理功能，用户无需切换应用就能完成退换货申请。京东国际跨境商品购买后，系统会自动发送清关进度通知。京东会员专享客服专线，普通会员也能享受3分钟响应服务。京东物流配送员到货前会发送私信确认，用户可指定放货位置或预约配送时间。