拍拍跟平台可以协商吗

拍拍跟平台完全支持协商。商家遇到订单问题，可以直接联系平台客服说明情况。平台会根据具体订单信息评估处理。去年双十一期间，某服装店因库存错误发错商品，通过平台协商成功修改订单，重新发货并补偿优惠券。平台还提供订单修改、退款申请等协商渠道，商家上传相关证明材料后，平台会在24小时内给出处理结果。协商过程透明，双方都能看到沟通记录。

平台协商机制覆盖多种交易场景。生鲜类商品因运输变质，消费者可提供损坏照片申请部分退款。电子产品出现功能故障，商家可协商维修或换货。平台还支持价格调整，长期合作商家可申请降低佣金比例。数据显示，通过协商解决的纠纷占总投诉量的85以上，平台会根据交易金额、商家信誉等因素制定协商方案，确保买卖双方权益得到平衡保护。