苏宁易购的售后好不好

苏宁易购的售后服务表现不错。消费者购买家电后，享受7天无理由退换货，15天价格保护，365天质量问题免费上门维修。客服电话接通速度快，专业团队解答疑问。实体门店提供安装调试服务，技术人员经过严格培训。配送员准时送货，搬运过程中注意保护商品。用户在APP或官网提交售后申请，系统自动分配专员跟进，处理时效明确。

售后体验满意度较高。数据显示，98%的维修问题首次解决。智能客服系统24小时在线，常见问题即时解答。门店设立售后专区，专人接待顾客。节假日照常服务，解决紧急需求。商品退换流程简化，无需复杂证明。快递员上门取件，包装材料免费提供。会员专属客服通道，响应时间缩短一半。售后评价系统公开透明，顾客可查看其他用户反馈。