物流异常通知客户自取什么意思

物流异常通知客户自取是指包裹在运输过程中遇到问题，无法正常配送至指定地址，需要客户前往指定地点领取。这种情况发生在包裹地址错误、收件人不在家或快递柜满载时。系统会发送短信或APP通知，告知客户取件码和营业点位置。客户需在规定时间内凭取件码和有效证件领取包裹，逾期未取包裹将退回发件人。

客户自取模式减少了重复配送成本，提高了物流效率。快递公司设立自提点、便利店或合作门店作为取货点，客户可灵活安排时间取件。这种模式适用于生鲜食品、贵重物品等特殊商品，降低配送风险。客户可通过物流平台查询附近自提点位置和营业时间，选择最便捷的取货方式。