快递员不来收件可以投诉吗

快递员不来收件完全可以投诉。快递公司有明确的服务标准和时间承诺，客户支付了快递费用，就有权享受相应的服务。遇到快递员失约的情况，可以通过官方客服电话、APP或网站提交投诉，记录下约定时间、快递员姓名和未履约事实。多数快递公司在24小时内会给予回应，严重的失约行为会导致快递员被扣罚奖金。消费者权益保护法也规定，服务提供方应当按照约定履行义务，否则需承担相应责任。

投诉快递员不收件还有其他有效途径。快递行业协会和市场监管部门都接受消费者投诉，提供第三方调解服务。保留好快递单号、聊天记录和通话录音作为证据，能提高投诉成功率。快递公司为维护声誉，通常会优先处理有证据的投诉。部分平台还设有"快递员评价"功能，低评分会影响其派件量和收入，这种机制促使快递员更重视服务质量。