保险消费者受尊重权是指

保险消费者受尊重权是指消费者在购买保险产品过程中，保险公司必须以礼相待，不得有歧视或侮辱行为。这项权利保障客户在咨询、投保、理赔等环节获得平等对待，无论客户年龄、职业或收入如何。保险公司应提供清晰易懂的条款说明，避免使用复杂术语迷惑客户。客户有权获得及时响应，投诉处理必须在15个工作日内得到反馈。尊重还体现在保护客户隐私上，个人信息未经同意不得泄露或用于其他商业目的。

保险消费者受尊重权还体现在服务质量和透明度上。保险公司应主动告知所有费用明细，包括初始费用、管理费和退保费用等。保单变更必须经客户书面确认，不得擅自调整保障范围。理赔过程应当简化，材料提交不超过5项必要文件。保险公司定期发送保单状态通知，让客户清楚了解权益变化。服务人员应具备专业资质，持证上岗，并提供真实准确的保险建议，不夸大产品收益或隐瞒重要条款细节。