火车票人工窗口退票收手续费吗

火车票人工窗口退票确实收取手续费，具体金额根据退票时间决定。开车前48小时以上退票，收取票面价格的5%手续费；24至48小时之间，收取10%手续费；不足24小时退票，收取20%手续费。春运等高峰期退票手续费标准相同，没有额外加收。退票时需携带身份证原件和购票凭证，窗口工作人员会计算应退金额并当场退还。

退票手续费政策适用于所有车次，包括高铁、动车和普通列车。退票时，系统自动计算手续费，人工窗口无法免除或调整。12306官网和手机APP退票手续费标准与窗口一致。退票手续费不区分成人票、儿童票或学生票，均按统一比例收取。退票后，票款原路返回支付账户，到账时间取决于银行处理速度，一般3-5个工作日到账。