快递是送货上门还是下楼拿

快递送货上门已成为主流服务模式。京东、顺丰等品牌明确承诺送货上门，工作人员会将包裹直接送到客户家门口或指定位置。菜鸟驿站和快递柜提供便捷的自提服务，客户凭取件码即可24小时内领取包裹。根据国家邮政局数据，2022年快递上门投递率达到75%以上，多数客户更享受这种无需出门的便利服务。

快递下楼拿取适合特定场景。写字楼、小区物业集中点常设快递柜，存放时间长达3天。上班族午休时顺路取件，学生下课直接带回宿舍，节省沟通时间。部分社区推行"驿站代收+客户自提"模式，高峰期减少等待。北京朝阳区某小区统计显示，自提点服务使快递员效率提升40%，客户满意度维持在90分以上。