中国移动2星客户什么意思

中国移动2星客户是指消费水平中等、忠诚度较高的客户群体。这类客户月消费金额一般在100-300元之间，使用2-3项移动业务，如通话流量、宽带或家庭套餐。2星客户享受普通会员权益，积分兑换礼品价值在50-200元区间，客服响应速度为标准级别。移动通过定期推送优惠活动维持这类客户，如流量包折扣或话费赠送。

2星客户在移动的客户体系中处于中间位置，占比约25%。这类客户使用智能机比例达80%，平均每月产生15-20GB流量。移动为2星客户提供专属APP功能，如账单查询、业务办理快捷通道。客户可通过消费升级或推荐好友提升星级，达到3星后可享受机场贵宾室、生日双倍积分等高级权益。