快递是不是应该送到客户手上

快递应该直接送到客户手上。快递公司收取了配送费用，理应提供上门服务。客户下单时明确填写了地址，期待的就是足不出户收件。许多包裹包含生鲜食品、药品或重要文件，这些物品需要专人签收确保安全。快递员将包裹放在驿站或快递柜，增加了客户取件的麻烦和时间成本。雨天高温天气下取件更是不便，违背了快递服务的初衷。

快递上门服务能提高客户满意度。数据显示，直接送达的包裹投诉率明显低于代收点。快递员当面签收可以确认收件人身份，减少冒领风险。电商平台的评分系统中，配送速度和服务态度直接影响店铺评价。上门服务还能促进社区就业，创造更多快递员岗位。这种模式让收件体验更人性化，符合现代服务业的发展趋势。