时间:09-15人气:15作者:一梦苍老
烟台供暖温度不达标可申请退款,规定室内温度需达到18℃以上。连续3天测量温度低于16℃,或累计5天低于18℃,居民有权要求退费。退款金额按实际不达标天数计算,每天退还供暖费的1/120。居民需保留测温记录,向供热公司提交书面申请,供热公司应在7个工作日内处理并答复。烟台市供热条例明确规定,供热企业必须保证居民卧室、起居室温度不低于18℃,这是居民申请退费的法律依据。
烟台供暖退款申请流程简单明了,居民可拨打12345市民热线投诉。供热公司接到投诉后24小时内必须上门测温,确认温度不达标后立即启动退款程序。退款方式灵活,可选择现金、银行转账或抵扣下一年供暖费。2022年烟台市有1200户居民成功申请退款,平均每户获得约200元补偿。供热企业未按规定测温或拒绝退费的,居民可向城市管理局举报,最高可处10万元罚款。
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