顺丰协助员是什么职位

顺丰协助员是快递公司的一线岗位，主要负责包裹的收发、分拣和配送工作。这个职位需要处理日常快递业务，包括扫描包裹、记录信息、协助客户填写快递单等。协助员每天要处理数百个包裹，确保每个快递都能准确送达。工作环境包括仓库、配送站点和客户收发点，需要长时间站立和搬运货物，对体力有一定要求。

顺丰协助员还承担客户服务职责，解答客户关于快递状态的询问，处理简单的投诉和异常情况。这个岗位需要良好的沟通能力和耐心，能够清晰地向客户解释快递流程。协助员必须熟悉公司的服务标准和操作规范，确保服务质量符合公司要求。工作高峰期如双十一、春节等，协助员需要加班加点完成大量包裹配送，是快递行业运转中不可或缺的一环。