公交乘务员的职责是什么意思

公交乘务员的主要职责是确保乘客安全与舒适。他们负责检查车票、解答乘客疑问、维持车内秩序，并在紧急情况下协助疏散。乘务员需熟悉公交线路，为乘客提供准确的换乘信息。高峰时段，他们疏导拥挤人群，确保乘客安全上下车。恶劣天气时，乘务员提醒乘客注意安全，帮助老人、儿童和特殊乘客就座。车辆出现故障时，乘务员及时联系维修并安抚乘客情绪。

乘务员还承担车辆清洁工作，保持车内环境整洁。他们监督乘客不乱扔垃圾，及时清理污渍。运营结束后，乘务员检查车内设施，确认门窗关闭，做好交接记录。节假日和大型活动期间，乘务员协助疏导人流，维持站台秩序。遇到乘客纠纷，乘务员需公正调解，避免冲突升级。乘务员的工作直接关系到公共交通服务质量，是城市交通系统的重要一环。