中国移动可以去消费者协会投诉吗

中国移动完全可以去消费者协会投诉。消费者协会受理各类电信服务投诉，包括资费争议、服务质量问题、套餐误导等。去年全国消协组织受理电信服务投诉超过2万件，其中涉及中国移动的占相当比例。消费者准备好合同、账单、通话记录等证据材料，通过电话、网站或现场提交投诉，消协会在7个工作日内给予反馈。消协有权要求企业回应，调解纠纷，必要时还会发布消费警示。

消费者协会对投诉处理有明确流程。投诉提交后，消协会在3个工作日内联系中国移动核实情况。企业需在10个工作日内给出解决方案。消协调解不成功，消费者可依法向市场监管部门申诉或向法院起诉。数据显示，消协介入的电信投诉中，约60%能在15个工作日内得到解决。消费者协会提供的调解服务免费，且投诉信息会记录在企业的信用档案中，对企业形成有效约束。