物流信息没更新可以重新发货吗怎么办

物流信息长时间不更新时，商家可以重新发货。电商平台如京东、天猫都有自动补发机制，系统检测到物流异常后会触发二次发货。顺丰、圆通等快递公司提供物流异常处理服务，商家可直接联系客服申请拦截原包裹并重新配送。京东物流的"极速达"服务能在24小时内完成补发，解决用户等待焦虑。菜鸟网络的数据监控系统每小时扫描物流状态，异常情况立即通知商家处理。

物流信息停滞时，消费者可主动联系商家获取解决方案。淘宝、拼多多等平台设有"物流异常"投诉通道，提交申请后平台客服会在2小时内响应。京东的"极速退款"服务允许用户在物流停滞时直接退款重新下单。苏宁易购的"一键换新"功能让用户无需等待原包裹到达即可更换新商品。盒马鲜生在生鲜配送停滞时会自动补发，确保商品新鲜度不受影响。