快递多久未更新算超时

快递超过24小时未更新信息就属于超时情况。系统会自动记录包裹停滞状态，超过48小时未更新，客服会介入处理。多数快递公司规定72小时内未更新可申请退款。遇到这种情况，直接拨打官方客服热线是最快解决方式。快递包裹在转运中心停留超过36小时未发出，也属于异常状态。用户可通过官方APP提交问题反馈，系统会在2小时内给出处理结果。

快递超时时间因服务类型不同而有所差异。普通快递承诺3-5天送达，超过这个期限未到达可视为超时。加急快递服务承诺24-48小时送达，超时后可获得赔偿。国际快递超时判定更复杂，一般以清关时间和运输距离为标准。冷链快递对时效要求更高，超过12小时温度记录中断就属于异常。用户下单时可选择保价服务，超时后能获得更快速理赔。