投诉航空公司向哪个部门投诉

投诉航空公司可联系民航局消费者事务中心，该部门专门处理航空服务纠纷。消费者需准备购票凭证、航班信息及投诉详情，通过官网、电话或邮件提交。民航局会在7个工作日内受理，15个工作日内给出处理结果。去年数据显示，该中心解决了超过2万起航空投诉，涉及延误、行李丢失、退款问题等。航班延误超过4小时未妥善安排，乘客可直接要求赔偿。

消费者也可向航空公司总部投诉部门反映问题。多数航空公司在官网设有投诉专区，提交后48小时内会有专人联系。东方航空、南方航空等公司还开通了24小时投诉热线。消费者保留所有沟通记录作为证据。若问题未解决，可向当地消费者协会求助，该协会会介入调解。去年某乘客因行李损坏投诉，经协会协调获得了2000元赔偿。