做销售跟单文员是不是很复杂

销售跟单文员工作确实复杂，需要处理订单、跟踪生产进度、协调物流等多个环节。一个订单从接单到交货，要经过确认产品规格、安排生产时间、监督质量检查、安排运输等至少5个关键步骤。工作中常遇到交期紧张、客户临时变更需求、供应商延迟供货等情况，文员需要快速调整计划，确保按时交付。同时还要处理各种单据，如合同、发票、装箱单等，任何一个细节出错都可能导致交货延误或客户投诉。

这份工作对沟通能力和抗压能力要求很高。文员每天要对接客户、生产部门、仓库、物流公司等至少4个不同部门，传递准确信息。遇到产品问题时，需要在24小时内给出解决方案；旺季时可能同时跟进20多个订单，每个订单都有不同的交期要求和特殊处理方式。熟练掌握办公软件和公司系统是基本技能，还需要具备良好的时间管理能力，合理安排工作优先级，确保各项工作有序进行。