中国移动突然多了其他费用

中国移动账单上突然出现额外费用的情况确实让人困惑。近期不少用户反映在没有开通新服务的情况下，账单上多出了"梦网信息费"、"增值业务费"等项目。这些费用往往来自第三方合作平台，通过用户不知情的订阅扣取。某用户投诉显示，手机上收到一条含退订链接的短信，点击后实际却订阅了付费服务。中国移动客服有时会解释为"系统自动开通"，但用户并未进行任何操作。

中国移动的收费透明度问题一直存在争议。2023年上半年，消费者协会收到的相关投诉中，有30%涉及未经同意的收费项目。部分用户发现，更换套餐后系统会自动添加附加服务，如"云盘会员"、"视频特权"等，每月额外收取5-20元不等费用。更令人不解的是，有些费用在账单中仅以代码显示，用户需主动查询才能了解具体内容。这种做法增加了消费者的理解难度和维权成本。