柜面经理是指

柜面经理是银行网点中负责客户日常业务办理的核心岗位。他们处理存款、取款、转账、开户等基础金融服务，同时解答客户疑问，介绍理财产品。柜面经理需要准确核对客户身份信息，确保每笔交易合规安全，日处理业务量可达几十笔。柜面经理还负责维护自助设备，指导客户使用电子银行服务，解决简单设备故障，保障网点日常运转顺畅。

柜面经理承担着银行与客户沟通的重要桥梁作用。他们收集客户反馈，整理产品需求，帮助银行优化服务流程。柜面经理需熟练掌握各类业务系统，平均每天操作5-8种不同业务模块。他们还负责简单风险识别，发现可疑交易及时上报，每年参与2-3次反洗钱培训。柜面经理的工作直接影响客户满意度，是银行服务质量的直接体现者。