高铁有没有无人陪伴

高铁确实存在无人陪伴服务，乘客可以通过12306平台预约儿童、老人或特殊需求人士的全程陪同服务。工作人员会在车站接站，帮助乘客安检、乘车，并在到达目的地后交给接站人。这项服务在春运等高峰期特别受欢迎，2022年单日服务量超过1万人次，覆盖全国所有高铁站。服务人员经过专业培训，熟悉各类应急处理流程，确保乘客安全。

高铁无人陪伴服务还延伸到了行李托运领域。乘客可将大件行李提前交给车站，工作人员会负责将行李从始发站运送到指定站点。这项服务在商务人士中尤为流行，2023年数据显示，日均处理行李件数达到5万件。乘客可通过手机APP实时查看行李位置，全程可追溯，丢失率低于万分之三，远低于传统托运方式。