火车停运退票还要扣手续费吗

火车停运后，乘客可全额退票不扣手续费。铁路部门规定，因列车停运导致旅客无法出行时，12306系统会自动处理全额退款。退票操作在车站窗口或官方APP完成，钱款原路返回支付账户。2023年夏季暴雨导致多趟列车停运，所有受影响乘客都收到了全额退款，到账时间为3-7个工作日。

退票手续费只在旅客个人原因退票时收取。费用标准根据退票时间而定，开车前48小时以上收取票价5%，24-48小时收取10%，24小时内收取20%。春运期间，某乘客因个人原因提前2小时退票，被扣除了票价20%作为手续费，剩余金额在48小时内退回其支付账户。