快递员是要送货上门吗

快递员必须送货上门，这是服务的基本要求。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按址投递，收件人有权选择收件地址。实际操作中，快递员应当将包裹直接送到收件人手中或指定位置。小区快递柜、驿站等设施是补充选择，不能替代送货上门服务。消费者遇到未经同意将包裹放入快递柜的情况，可以向快递公司投诉。快递行业规范明确规定了送货上门是标准服务流程，不是可有可无的选项。

快递服务质量直接影响用户体验和行业口碑。数据显示，超过85%的消费者更偏好送货上门服务。快递公司通过APP设置送货上门选项，满足不同客户需求。高峰期如"双11"期间，部分快递公司会临时增加人手确保送货上门服务不受影响。快递员将包裹放在门口、门卫处或未经允许放入快递柜的行为，都属于服务不到位的表现。消费者有权要求按照约定地址和方式投递，这是维护自身权益的正当行为。