打单员的工作是什么

打单员负责处理客户订单，确保信息准确无误录入系统。工作内容包括核对商品库存、确认客户地址、计算运费、生成发货单据。每天处理20-50份订单，需要熟练使用ERP或WMS系统。打单员要检查订单完整性，避免漏发错发。遇到库存不足情况，及时通知采购部门。订单完成后，将单据传递给仓库人员安排发货。整个过程要求高效准确，直接影响客户满意度。

打单员需要良好的沟通能力和问题处理技巧。遇到客户地址不清时，通过电话或邮件确认信息。系统故障时，能手动记录订单信息，待系统恢复后补录。每月末协助财务部门核对销售数据，生成月度报表。打单员还要熟悉公司退换货政策，处理相关单据。这项工作需要细心和耐心，每天面对大量数字和文字信息，保持零差错是基本要求。