中国移动莫名其妙多了很多业务

中国移动最近新增了不少让人摸不着头脑的业务。用户发现手机账单上出现了陌生收费项目，包括视频会员、云存储服务、游戏点卡等。这些业务往往在用户不知情的情况下开通，需要手动取消。客服电话经常打不通，好不容易接通也得不到明确解释。许多用户反映自己从未点击过任何开通按钮，却莫名其妙被扣费。这种做法让消费者感到困惑和不满，也损害了企业的信誉。

消费者权益保护法明确规定，企业提供服务前必须获得用户明确同意。中国移动这类行为涉嫌违反消费者知情权和选择权。监管部门已收到大量投诉，要求企业整改。用户应定期检查账单，发现异常立即投诉。保留所有通话记录和账单作为证据非常重要。消费者协会建议用户开通短信提醒服务，及时掌握账户变动。遇到强制开通业务的情况，可以向工信部12300热线举报。