阿里巴巴申请售后什么意思

阿里巴巴申请售后指的是买家在购买商品后遇到问题，通过平台发起的退款或退货流程。买家在订单页面找到"申请售后"按钮，填写问题原因并上传相关凭证，商家需在规定时间内响应处理。常见售后类型包括质量问题、描述不符、七天无理由退货等。平台会根据双方提供的证据进行裁决，保障消费者权益。整个过程在线完成，无需电话沟通，操作简便快捷。

售后申请成功后，买家可选择退款、退货退款或仅退货不退款等多种处理方式。退款金额会原路返回至支付账户，一般1-3个工作日到账。退货需将商品寄回指定地址，商家收到确认无误后会安排退款。阿里巴巴平台设有专门的售后客服团队，处理纠纷时保持中立立场，确保买卖双方公平交易。售后机制有效减少了网购风险，提升了消费者购物体验。