时间:09-15人气:13作者:把你遗忘
物流不发货确实可以申请退款。根据电商平台规则,商家未在承诺时间内发货,消费者有权要求退款。京东、淘宝等平台都提供"未按期发货"退款选项。操作流程简单:进入订单页面,选择"申请退款",填写未发货原因,提交后系统会处理。退款金额包括商品价格和运费,资金会在3-5个工作日内原路返回。大多数情况下,退款申请都能成功,特别是商家确实未发货的情况。
退款成功与否取决于证据充分程度。保存聊天记录、订单截图很重要。天猫平台规定商家未发货需赔付消费者订单金额5%的违约金。拼多多则提供"极速退款"服务,符合条件的订单可秒级退款。若商家拒绝退款,可向平台客服申诉,提供物流状态截图作为证据。消费者权益保护法明确规定,商家未履行发货义务构成违约,消费者有权解除合同并要求退款。
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