联通客服为啥总是招工

联通客服岗位需求持续旺盛，主要源于通信行业服务体量庞大。全国31个省份均有大量用户需要日常咨询、业务办理和故障排除。节假日话务量激增，春节期间单日咨询量可达平时的5倍。宽带安装、套餐变更、话费查询等基础服务需求稳定，加上5G推广、智慧家庭等新业务上线，客服团队需要不断扩充。客服人员流动率每年约20%，企业必须持续招聘以保持人员充足。

客服工作压力大是离职主因。客服每天接听电话50-80个，平均通话时长4-6分钟，情绪管理消耗大。夜班制度让部分员工难以适应，排班不固定影响生活规划。新员工培训周期短，业务知识掌握不牢固就上岗，导致服务质量下降。公司考核严格，客户满意度低于90分会影响绩效。工作环境嘈杂，多人共用工位，办公桌面积不足1.5平方米，这些因素共同导致客服岗位流动性高，企业不得不常年招聘新人填补空缺。