什么是高铁候补

高铁候补是铁路部门推出的购票服务，当车票售罄时，旅客可选择候补购票。系统会自动监控余票情况，一旦有人退票，系统按候补顺序自动购票。北京到上海的高铁热门线路经常需要候补，特别是节假日。旅客可同时选择多个车次和座位类型，提高成功率。候补不收取额外费用，退票也不影响信用积分。

候补购票需要提前在12306平台提交申请，最多可选择3个乘车日期和60个日期的组合。系统每天8点、12点、18点三次集中处理候补订单。去年春运期间，广州到武汉的高铁候补成功率超过70%。候补功能有效解决了临时出行需求，避免旅客反复刷新购票网站。数据显示，候补功能上线后，旅客平均购票时间缩短了40分钟。