投诉供热公司需要哪个部门

投诉供热公司可以直接联系当地供热管理部门，这是政府专门监管供热行业的机构。每个城市都有供热管理处或供热办，负责处理供热质量和服务问题。北京、上海等大城市设有12345市民服务热线，专门接收供热投诉。供热公司内部也有客服部门，但监管机构更有权威性解决问题。哈尔滨、长春等北方城市冬季供热投诉量较大，当地供热办会派专人现场检查测温，确保达标。

供热投诉还可以向市场监督管理局反映，该部门负责处理价格违规和服务质量问题。如果供热温度不达标，居民可以申请第三方机构测温，凭数据投诉。消费者协会也是投诉渠道，能协调解决纠纷。长春、沈阳等城市规定，连续48小时供热低于18度可要求退费。北京、天津等地建立了供热应急指挥中心，24小时受理投诉。住建委作为行业主管部门，也负责处理重大供热投诉事件。