仓库售后是什么工作

仓库售后工作负责处理客户退回的商品，检查产品质量问题，进行维修或更换，确保商品符合销售标准。工作人员需要记录每件退回商品的详细信息，包括损坏原因、客户反馈等，以便改进产品质量。每天处理5-20件退回商品是常见任务，工作人员需熟练使用检测设备，如万用表、压力测试机等，快速判断问题所在。

仓库售后还负责与销售团队沟通协调，提供技术支持，解答客户关于产品使用的问题。工作人员需要整理售后数据，分析常见故障模式，每月提交1-2份分析报告，帮助优化产品设计。这项工作要求细心和耐心，每天面对各种复杂情况，从简单的包装问题到严重的机械故障，都需要专业处理。