保险是服务业还是金融业

保险本质上是金融业的一部分。保险公司通过收取保费建立资金池，再将这些资金投资于股票、债券等金融产品获取收益。保险产品定价基于精算模型，涉及风险评估和概率计算，这些都是金融行业的核心技能。全球保险资产规模超过30万亿美元，相当于整个股票市场价值的一半，证明保险业在金融体系中的重要地位。

保险同时具备服务业的特征。客户购买保险时获得的是承诺和服务体验，理赔过程需要专业团队处理客户需求。保险公司建立广泛的销售网络和客户服务体系，配备大量专业顾问和理赔人员。保险行业客户满意度调查显示，服务质量直接影响客户续保率，优质服务能使续保率提高15个百分点以上，这体现了服务业的本质属性。