淘宝拒收后卖家收到货才能退款吗

淘宝拒收后，卖家确实需要收到货物才能处理退款。买家拒收包裹后，快递会退回卖家仓库，卖家确认商品完好无损后才会同意退款申请。整个过程一般需要3-7个工作日，具体时间取决于快递效率和距离。买家可以在淘宝订单页面申请退款，选择"未收到货"或"退货退款"选项，系统会自动处理。退款金额会原路返回到买家的支付账户。

退款流程还涉及淘宝平台的介入机制。如果卖家收到货后拒绝退款，买家可以申请淘宝客服介入。客服会要求卖家提供商品完好证据，如无问题会强制退款。淘宝平台会记录交易详情，包括拒收时间、物流状态和商品照片，作为判断依据。买家保留好所有沟通记录和证据，有助于快速解决问题。