投诉天然气乱收费是哪个部门管

天然气乱收费问题应向当地城市管理部门投诉。全国各城市都设有专门的燃气监管机构，如北京市城市管理委员会、上海市住房和城乡建设管理委员会等。这些部门负责监督燃气公司的收费行为，处理用户投诉。消费者可通过拨打12345市民服务热线直接反映问题，或前往当地政务服务中心提交书面投诉。全国范围内，这类投诉处理时效一般为15个工作日内给予答复。

价格主管部门也是处理天然气乱收费的重要机构。国家发展和改革委员会及地方物价局负责制定和监管燃气价格标准。用户发现乱收费后，可收集缴费凭证、合同等材料，向当地价格监督检查局举报。全国12358价格监管热线专门受理此类投诉。2022年数据显示，全国价格主管部门处理燃气价格投诉超过2万件，有效维护了消费者权益。