超市迎宾员的职责是什么

超市迎宾员负责引导顾客进入商场，解答基本问题，提供购物篮和购物车，维持入口秩序。高峰时段，一位迎宾员需同时服务约10位顾客，协助老年人推购物车，帮父母抱孩子，雨天提醒顾客地面湿滑。迎宾员还需检查购物车是否完好，确保入口通道畅通，紧急情况下引导疏散路线。

迎宾员代表超市形象，需保持微笑和热情态度。调查显示，顾客对迎宾员的第一印象直接影响购物体验。迎宾员熟悉商品布局，能快速指引顾客找到日用品、生鲜区或收银台。节假日促销期间，迎宾员发放传单，介绍优惠活动，收集顾客反馈，协助解决购物纠纷，提升整体服务质量。