时间:09-16人气:25作者:玉笙寒
滴滴口碑值采用5分制评分系统,用户可以在每次行程结束后对司机服务进行评价。评分内容包括车辆卫生、驾驶技术、服务态度等多个维度。根据最新数据,滴滴平台整体口碑值维持在4.7分左右,这一数字反映了绝大多数乘客对服务的认可。司机群体中,有超过80%的司机能获得4分以上的评价,而连续获得5分的司机约占平台总司机的15%。这些评分直接影响司机的接单优先级和收入水平。
滴滴口碑值直接影响司机的收入分成比例,高评分司机可获得高达10%的额外奖励。平台还设有"五星司机"荣誉体系,月度五星司机能获得更多曝光机会。数据显示,口碑值每提高0.1分,司机日均接单量增加约3单。乘客端,滴滴通过口碑值筛选优质服务,超过90%的乘客会优先选择评分高于4.5分的司机。口碑值还与会员等级挂钩,高口碑乘客享受优先派车和专属客服服务。
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