时间:09-17人气:12作者:下雨天
爱而乐产品确实存在一些质量问题。消费者反映产品使用寿命普遍较短,平均使用6-9个月就会出现故障。电子元件接触不良导致功能异常的情况很常见,特别是第3代产品。电池续航能力明显下降,新电池只能维持原设计的40%左右使用时间。产品外壳材料脆弱,轻微碰撞就会出现裂缝。这些质量问题影响了用户体验,也让品牌口碑受到损害。
售后服务体系不完善是爱而乐的另一大问题。客户投诉处理流程繁琐,平均需要7-10个工作日才能得到初步回应。退换货政策执行不一致,不同地区的处理标准存在差异。官方维修点数量有限,消费者需要自行承担往返运输费用。产品说明书内容简略,故障排除指导不够详细,增加了用户自行解决问题的难度。
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