电信手机卡换套餐需要本人吗

办理电信手机卡换套餐必须由本人亲自前往营业厅完成。用户需要携带本人有效身份证原件和手机卡，通过实名认证验证身份。工作人员会核对身份证信息与系统记录是否一致，确保账户安全。全国电信营业厅都严格执行这一规定，无法通过他人代办或线上渠道完成身份验证环节。

换套餐过程中，电信系统会自动读取用户当前消费数据和流量使用情况。工作人员会根据用户近3个月的话费账单和流量使用记录，推荐最适合的套餐方案。用户需要现场确认新套餐内容并签字确认，整个过程大约需要15分钟完成。紧急情况下，用户可拨打电信客服热线10000预约上门服务，但仍需本人出示身份证件。