公交车不停站可以投诉吗

公交车不停站完全可以投诉。根据《城市公共汽车和电车客运管理办法》，司机必须按规定站点停靠。乘客可以通过公交公司热线、官方网站或APP投诉，也可拨打12328交通服务热线。北京、上海等城市都设有专门渠道处理此类投诉，多数情况下公交公司会在3个工作日内回复。保留好乘车记录能提高投诉成功率，许多城市已实现投诉处理全流程跟踪。

公交公司对司机违规行为有严格处罚制度。上海公交集团规定，无故不停站将面临停班培训；广州公交系统将投诉率与司机绩效挂钩；深圳采用智能监控系统，自动记录未停靠站点行为。乘客投诉不仅维护自身权益，还能促使公交公司改进服务。2022年某市公交系统因乘客投诉优化了200多个站点的停靠方案，提升了整体服务质量。